Affaires mondiales Canada - Sondage auprès des clients sur les licences d’importation et d’exportation
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  • Vos informations personnelles, comme votre nom, votre courriel et vos coordonnées.

  • Vos réponses aux questions du sondage.

Vos renseignements sont utilisés

  • Pour analyser et améliorer nos services.

  • Pour communiquer avec vous au sujet des résultats du sondage et des mesures de suivi.

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  • Vos renseignements ne seront pas communiqués à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

Sécurité des données

  • Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre les accès non autorisés, les divulgations et les utilisations abusives.

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  • En tout temps, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les faire corriger ou supprimer. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez exercer ce droit.

Période de conservation

  • Vos renseignements seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, ou comme l’exige la loi.

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  • Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le présent énoncé de confidentialité, veuillez écrire à BusinessManagementUnit.Unitedegestiondaffaires-TIA@international.gc.ca.

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1.Lorsque vous avez demandé une licence d’importation ou d’exportation, combien de tentatives vous a-t-il fallu pour réussir à présenter une demande en ligne?
2. Lorsque vous avez demandé une licence d’importation ou d’exportation, avez-vous trouvé que la navigation sur le site Web était facile?
3. Lorsque vous avez demandé une licence d’importation ou d’exportation, les titres des champs du formulaire étaient-ils faciles à comprendre?
4. Lorsque vous avez demandé une licence d’importation ou d’exportation, avez-vous trouvé facilement les informations dont vous aviez besoin pour remplir la demande en ligne?
5. Lorsque vous avez demandé une licence d’importation ou d’exportation, si vous avez commis des erreurs en saisissant des données dans le formulaire en ligne, les messages d’erreur étaient-ils faciles à comprendre pour corriger le problème?
6. Lorsque vous avez demandé une licence d’importation ou d’exportation, avez-vous pu obtenir l’aide dont vous aviez besoin?
7. D’après vos souvenirs, lorsque vous avez demandé une licence d’importation ou d’exportation, combien de temps environ vous a-t-il fallu pour remplir le formulaire en ligne? Veuillez fournir la meilleure estimation possible du temps que vous avez passé à remplir directement le formulaire uniquement.
8. Avez-vous reçu une réponse à votre demande dans le délai prévu (5 jours ouvrables)?
9. La personne préposée au service clientèle était-elle bien informée et capable de répondre à vos questions ou préoccupations?
10. Les informations qui vous ont été fournies vous ont-elles aidé à remplir la demande de licence?
11. Le service Web Permit a-t-il été utilisé pour la soumission de permis ? (Pour les courtiers en douane uniquement)
Date de modification : 2024-12-05